Единая платформа для обучения (LMS) и продаж (CRM)

Я маркетолог и работаю в инфобизнесе, помогая экспертам переходить из оффлайна в онлайн. Моей задачей было найти платформу, которая позволяет загружать большие объемы информации для учеников, и которую можно использовать без привлечения стороннего техспециалиста. SOHO.LMS оказалось именно такой платформой. Основные плюсы:
1. Интуитивное управление.
2. Собственная поддержка в телеграм чате на расстоянии вытянутой руки.
3. Оплата за активный учеников, а не за тех, кто есть в базе.
4. Встроенная CRM система помогает отследить LTV клиента и другие важные показатели.

Команда SOHO.LMS помогла перенести школу с одной всем известной платформы без потерь. А также достаточно оперативно реагирует на предложения по совершенствованию платформы, что делает ее использование еще более удобным и продуктивным. Желаю вам интересных клиентов и еще большего роста.

Я Кристина Гасенко, владелица консалтинговой компании по получению бьюти-лицензий в Америке. С ноября 2019 года работаю главным консультантом, а также преподавателем английского, помогаю с подготовкой к экзаменам для получения лицензии в штатах.
Моя работа построена на образовательной платформе, поэтому к поиску нужной площадки я подходила с особым трепетом. Я сравнивала разные варианты. Например, от другой известной лмс отказалась сразу, поскольку у меня не было представлений о количестве клиентов, да и расценки там оказались неадекватными. Кроме того, интерфейс у другой популярной лмс замудреный, то есть мне бы по-любому пришлось тратиться на отдельного разработчика.

Года два с половиной мои курсы и консультации существовали сразу на двух платформах: сайт на вордпрессе для тестирований и сайт на американской платформе podia.com, куда выкладывались видео-уроки.

Все это, конечно, было неудобным, как для меня, так и для клиентов. Основные минусы моей работы в тот период:
1) наличие сразу двух личных кабинетов: один для тестов, другой - для видео;
2) на платформу podia.com нельзя добавлять переводы ошибок при решении тестов;
3) нельзя прикреплять файлы в чатах с клиентами;
4) нельзя делить чаты и клиентов между разными админами.

Это было сносно, я справлялась, пока клиентов было по 20-30 в месяц.

Затем я захотела развития и пошла учиться продажам, спросу, менеджменту в SOHO.MBA. Постепенно начала найм сотрудников, создавала команду. С увеличением числа клиентом встал вопрос о переходе на единую платформу.

SOHO я видела изнутри, как клиент, поэтому и решила рискнуть и перевести туда свой бизнес. Задача №1 на тот момент - объединить все разрозненные базы клиентов, разделить их по разным администраторам.

В сентябре 2022 я оформила доступ к платформе. Что сразу понравилось:
1) техподдержка 24/7.
2) возможность сделать все под себя: настроить продукты, продажи. Это непросто, но см. пункт 1. За мной закрепили админа, он входил в тариф, и он на пальцах объяснял, куда нажимать и что делать;
3) возможность внедрить необходимую платежную систему. Российские мне не подходят, поэтому я доплатила за американскую - stripe. Она прекрасно работает;
4) у клиентов в одном личном кабинете сразу все: и тесты, и видео-уроки;
5) можно разделять обязанности;
6) клиенты могут писать в чате приложения или на сайте.

Заявки стали расти. Соответственно, увеличилась и моя команда. Кстати, у каждого сотрудника есть свой доступ. Поскольку прибыль стала больше, у меня появилась возможность взять приоритетную поддержку SOHO.LMS. Нам назначили отличного специалиста Катю. Мы проводили встречи в зуме, многое она делала сама, что-то объясняла, многому учила. Крутая фишка в том, что Катя мониторит наш чат со сдвигом на наши рабочие часы - а это, на минуточку, разница в почти 10 часов с Мск. За это огромная благодарность и Кате, и всем разработчикам SOHO.LMS.

Хочу отметить один момент. Некоторое время нельзя было зарегистрироваться по американским номерам - не приходили смс коды для верификации пользователей. Но техподдержка решила эту проблему, и сейчас платформа работает исправно, все платежи проходят. Теперь я могу продолжить увеличение продаж - наконец, займусь настройкой рассылки клиентам, которые сделали заказ, но еще не оплатили. Кстати, не оставляйте без внимания таких клиентов - часто им просто не хватает волшебного пинка!

Сейчас оглядываясь на опыт, трудности, я рада, что решилась перейти на платформу SOHO.LMS. Ребята всегда на связи, молниеносно решают вопросы с оплатами, внедрениями и т.п. Мой доход увеличился в т.ч. и благодаря возможностям этой платформы.